Om inkommande e-postmeddelande klassas som spam görs det av en anledning. För att få mer information om varför just detta meddelande klassats som spam måste du kolla i eposthuvudet "email header". Det görs via ditt e-postprogram eller via webbmailen. Öppna mailet och välj sedan "Visa sidhuvud".
I exemplet nedan är mailet från Microsoft helt ofarligt då "TotalSpamWeight" är 0 eller lägre.
From: "Microsoft Outlook"
Sender: "Microsoft Outlook"
To:
Subject: Microsoft Outlook Test Message
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative;
boundary="----=_NextPart_000_0000_01D71033.944F9920"
Message-ID: <4ed3101591bc426e8710c117d78042ad@com>
X-SmarterMail-TotalSpamWeight: 0 (Authenticated)