Jag får inte vissa e-postmeddelanden

Om det är så att e-post som skickas till dig inte kommer fram så behöver vi följande för att kunna felsöka hos oss:

• Mottagarens e-postadress
• Avsändarens e-postadress
• Datum och klockslag när meddelandet ska ha skickats

När vi har dessa uppgifter så kan vi börja felsöka. Skulle det vara så att vi inte hittar något fel hos oss kan du kontakta avsändaren och be om följande:

• Eventuella felmeddelanden
• IP-adress till SMTP-servern (servern som ska ha skickat meddelandet)

När vi har detta kan vi felsöka vidare för att se vad som hänt med meddelandet. Observera att om ni önskar att vi tar kontakt med extern leverantör kommer vi behöva debitera för det jobbet, om det visar sig att felet inte ligger hos oss.